Sık Sorulan Sorular
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar, ne zaman ücretsiz?
700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepette gösterilir. 11 parça set ücretsiz kargo kapsamında.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya verilir; hafta sonu siparişleri pazartesi kargoya çıkar. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile gelir.
Hangi şehirlere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye’nin her iline. Yurt dışı gönderim şu an yok.
Kargo paketi hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kontrol edin; ezik ya da ıslak paketi kargo görevlisine tutanakla iade edin. Teslim aldıktan sonra fark ettiyseniz 24 saat içinde fotoğrafıyla WhatsApp’tan bize yazın, yenisini gönderelim.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi ve banka kartıyla online ödeme (Visa, Mastercard, Troy): kart bilgileri iyzico’nun güvenli formunda girilir, 3D Secure ile onaylanır, bizde saklanmaz. Ya da kapıda ödeme (nakit ya da kart): 500 TL’ye kadar olan siparişlerde, 100 TL hizmet bedeliyle.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında “Kurumsal” seçip firma unvanı, vergi numarası ve vergi dairesini girmeniz yeterli.
İade ve değişim
İade koşulları nedir?
Teslimden itibaren 14 gün içinde ambalajı açılmamış ürünleri gerekçesiz iade edebilirsiniz; iade kargo ücreti bize ait. Ambalajı açılmış kimyasal ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği (sağlık ve hijyen istisnası) iade kapsamı dışındadır; bu kural bize özgü değil, tüm satıcılar için geçerlidir. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.
Ürünü denedim, beklediğim gibi çalışmadı. Ne olacak?
Sipariş numaranız ve kısa bir açıklamayla WhatsApp’tan yazın. Ürün hatasıysa (kaçak, bozuk pompa, yanlış ürün) yenisini gönderiyoruz. Uygulama kaynaklıysa (sıcak yüzey, güneş altında uygulama, seyreltme oranı) doğru kullanımı birlikte buluyoruz; çoğu şikayet bu adımda çözülüyor.
Yanlış ürün geldi.
Doğrusunu kargo bize ait olmak üzere hemen gönderiyoruz. Sipariş numaranızla WhatsApp’tan yazmanız yeterli.
Ürünler
Ürünler boyaya, plastik parçalara ya da janta zarar verir mi?
Hayır. Ürünler motosiklet yüzeyleri için formüle edilmiştir; cilalı ve boyalı yüzeylerde, plastik panellerde ve jantlarda kullanılır. Direkt güneş altında ve sıcak yüzeye uygulamayın, mat boyada hızlı cila kullanmayın.
11 parça set kaç yıkama yeter?
Şampuan 500 ml; 10 litre kovaya 50 ml ile yaklaşık 10 kova yıkama yapar. Sprey ürünler kullanım sıklığına göre aylarca gider; kask ve vizör ürünleri 100 ml ambalajda, her sürüşten önce birkaç sıkım yeter.
Ürünler nerede üretiliyor?
Türkiye’deki kendi tesisimizde. MotoQuick, Ergüven Oto Parça Aksesuar Emlak İnşaat ve Fidancılık San. Tic. Ltd. Şti.’nin tescilli markasıdır.
Toptan alabilir miyim?
Evet. Motosiklet servisi, bayi ve aksesuar mağazaları için toptan satış sayfasından başvurun.