Kargo ve Teslimat
Siparişler kendi tesisimizden çıkar. Hafta içi 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya verilir. Cuma 13:00’tan sonra ve hafta sonu verilen siparişler pazartesi kargoya çıkar; resmi tatillerde kargo çıkışı yoktur.
Kargo ücreti
- 700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 11 parça set bu kapsamdadır; küçük setlerde başka bir ürünle 700 TL’yi geçerseniz kargo ücretsiz olur.
- 700 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti (150 TL) sepette ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
- Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firmasının tahsilat hizmeti için 100 TL hizmet bedeli toplam tutara eklenir; bu bedel ödeme adımında açıkça yazılır. Kapıda ödeme 500 TL’ye kadar olan siparişlerde kullanılabilir; üzerindeki siparişler kartla ödenir.
Teslimat süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat Türkiye genelinde 1–3 iş günü sürer; uzak ilçeler ve adalarda 1–2 gün uzayabilir. Ürün sayfasındaki “tahmini teslimat” tarihi sipariş anına göre hesaplanır.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Takip için Hesabım sayfasını kullanabilir ya da sipariş numaranızla WhatsApp‘tan yazabilirsiniz.
Paketleme
Sıvı ürünler kapakları bantlanıp balonlu naylonla sarılarak, setler kendi kovasının içinde ek dolgu malzemesiyle gönderilir. Kırılma, akma ya da ezilme durumunda ürün ücretsiz yenilenir.
Hasarlı paket
- Paketi teslim almadan önce kontrol edin; ezik ya da ıslak paketi kargo görevlisine tutanakla iade edin.
- Teslim aldıktan sonra fark ettiyseniz 24 saat içinde paketin ve ürünün fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin; yenisini kargo bize ait olmak üzere göndeririz.
Teslim alınmayan siparişler
Kargo firması teslimat için iki kez adrese gelir; ulaşamazsa paket şubede 3 iş günü bekler ve sonra bize geri döner. Geri dönen siparişlerde ödeme yapılmışsa tutar 3 iş günü içinde iade edilir; yeniden gönderim isterseniz WhatsApp’tan yazmanız yeterli.
İade ve değişim koşulları için: İade ve değişim.